FAQ
Nous établissons un processus de sélection afin de proposer des produits uniques en cohérence avec nos valeurs. Nous échangeons longuement avec les créateurs.trices avant de commercialiser leurs pièces. Notre étude nous permet de mettre en avant les acteurs.trices de la mode de demain, soucieux.ses de leur impact social et environnemental.
En savoir plus sur notre charte de sélection
Notre éventail de créateurs.trices est varié. Les univers et les styles diffèrent.
Nous sélectionnons nos marques selon différents critères : leur processus créatif, leurs engagements et les valeurs derrière la marque. Nous insistons surtout sur un certain nombre de critères éthiques.
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Osme agit comme un intermédiaire entre vous et les marques émergentes. Les pièces sont ainsi directement expédiées par les créateurs depuis leur atelier. Osme ne dispose d’aucun stock.
Les marques étant responsables de l’expédition des pièces, les délais de livraison varient en fonction des marques.
De plus, de nombreuses pièces sont créées sur-mesure, le temps de production est à prendre en compte en fonction des pièces.
Hors temps de production, votre colis arrive en moyenne entre 5 et 7 jours ouvrés.
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Quant aux frais de livraison, ils varient en fonction de la politique de livraison de chaque marque.
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un email de notre équipe avec un numéro de suivi.
Nos marques ayant chacune leur politique de livraison, votre panier ne sera pas livré en une fois s’il possède des pièces de marques différentes. Chaque marque enverra sa/ses pièce(s) à l’adresse indiquée lors de l’achat.
Vous pouvez régler une commande par virement bancaire ou par carte bancaire (VISA, Martercard, CB) grâce à notre partenaire sécurisé Stripe.
Tous les paiements sont sécurisés à 100% par le protocole HTTPS. De ce fait, nous n’avons aucun accès à vos coordonnées bancaires.
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